Кто больше всего подвержен этому синдрому?
— сотрудники, чья работа связана с постоянными коммуникациями
— самокритичные люди, работники с синдромом отличника
— те, кто занимается развитием новых направлений, работает в режиме неопределенности и часто сталкивается с форс-мажорами
— сотрудники, которые постоянно работают в режиме многозадачности и горящих дедлайнов.
Как понять, что вы или ваши сотрудники переживаете профвыгорание? Разберемся с наиболее распространёнными «маячками» этого состояния и рассмотрим варианты решения.
Общее эмоциональное напряжение
Оно сопровождается острым переживанием проблем:
- «Ничего не успеваю»
- «Меня все подводят, никто не умеет работать»
- «Моя работа никому не нужна, бесполезна»
- «У меня ничего не получается»
- «Я не могу справиться, потому что недостаточно умный/красивый/талантливый/ и т. д.»
Что делать?
— Чаще давайте обратную связь с акцентом на значимость задачи и роли сотрудника.
— Находите в каждой задаче хотя бы маленькое достижение. Так, звон колокола в отделе продаж девелопера после заключения сделки не только улучшает общий настрой коллектива, но и дает сотруднику эмоциональный заряд и «подкрепление» собственного успеха.
— Следите за тем, чтобы у работников были перерывы в течение рабочего дня — небольшой отдых позволит им повысить эффективность. Это могут быть прогулки или официальные перерывы на чай, когда никто не беспокоит по рабочим вопросам.
— По возможности давайте сотрудникам возможность самим выбирать время и место работы. Гибкий график — давно уже не ноу-хау, но тем не менее такой формы работы придерживаются далеко не все компании.
Резистенция⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Основное настроение этой стадии — лень и апатия, в работе усиливается прокрастинация. Задачи откладываются «на завтра». Человек почти не проявляет позитивные эмоции.
- «Я устал! Нет сил»
- «Нет времени, перегружен работой, режим аврала»
- «Не хочу никого видеть»
Горящие дедлайны, нарастающая усталость и даже отдых не помогают. Задачи делаются спустя рукава.
Что делать?
— Наймите корпоративного коуча или психолога, который поможет взглянуть на трудовые будни под другим углом.
— Переведите менеджеров, которые попали в эту стадию профессионального выгорания, на другие проекты, проведите ротацию между подразделениями или регионами.
Если вы ранее не работали с такими задачами, привлеките экспертов. Наша HR-команда проведет аудит и создаст среду, которая позволит выявить сотрудников с высоким потенциалом и вовлечь их в корпоративные проекты.
— Запустите образовательную программу или систему наставничества. Такое решение порой помогает сотрудникам сместить фокус. Мы регулярно внедряем такие технологии в корпоративную среду девелоперов, и они отлично работают.
— Проведите внеплановое корпоративное мероприятие. Это позволит сотрудникам «сменить привычную картинку», получить заряд бодрости и взглянуть на трудовые будни под другим углом.
— Отправьте сотрудников на долгосрочное обучение с отстранением от работы.
По нашему опыту, интересный проект по внутренним изменениям помогает «встряхнуть» команду, увидеть ее сильные и слабые стороны, прочувствовать динамику, которой зачастую не хватает «выгоревшим» сотрудникам. Мы часто проводим опросы вовлеченности сотрудников девелоперских компаний по всей стране и можем сделать однозначный вывод: сотрудники хотят видеть изменения в своей компании, участвовать в усовершенствованиях.
Истощение
Стадия, когда организм уже сдался. Человек чувствует себя «выжатым», принимает все близко к сердцу. Нервные срывы происходят всё чаще, вслед за ними учащаются и больничные. Сотрудник в прямом смысле слова плохо чувствует себя на работе.
Основной действенный инструмент в этой ситуации — рекомендации обращения к врачу и кардинальная смена деятельности и обстановки. Некоторые работодатели дают возможность взять очередной или академический отпуск для восстановления сил от 2 месяцев до полугода.
К чему столько «заморочек», не проще ли найти нового сотрудника?
— Если учесть также время на ввод в должность и упущенную прибыль, получится внушительная цифра. И даже при таких затратах вы не можете гарантировать эффективность нового работника.
— Как правило, выгорают те сотрудники, кто серьезно и ответственно относятся к своей работе и лояльны к компании. Ведь они продолжают работать здесь, несмотря на все сложности и стресс. Терять такого профи не целесообразно. Разумнее на начальных стадиях дать ему новый проект/ задачу/ фокус внимания. Сработает фактор «новизны», и уровень выгорания снизится.
— Когда сотрудники выгорают на работе — это явное свидетельство того, что в компании не до конца отлажены процессы (регулярный менеджмент/ распределение нагрузки/ гигиенические факторы и т. д.), а значит, проблема не в конкретном человеке, а самой системе. Вы можете нанимать всё больше новых людей, но они будут уходить по одним и тем же причинам. Результат — отсутствие сильной команды, слабый HR-бренд, плохая репутация. Целесообразнее задуматься о причинах такого положения и возможных вариантах его решения.
Пусть ваша команда всегда будет мотивирована и полна энергии! Чувствуете что вы, ключевые сотрудники или команда «завязли» в текущих задачах и ежедневной рутине? Обращайтесь в «Манн, Черемных и Партнёры», мы поможем увеличить эффективность сотрудников и раскрыть потенциал команды.