Что делать, чтобы привлечь и удержать сильных кандидатов?
Управляйте впечатлением:
Собеседование — самая сильная точка контакта, которая служит этой цели.
Чем ярче положительное впечатление, которое вы произвели на сильного кандидата, тем выше его мотивация устроиться в компанию, и тем ниже требования к условиям и оплате труда. И наоборот: убедить кандидата с неприятным впечатлением о компании будет гораздо сложнее и дороже.
По сути, HR — это менеджер по продажам, только его «продуктом» выступает сама компания. Важно помнить: даже если «сделка» не состоится, ваша задача — оставить такое впечатление, чтобы соискатель уверенно рекомендовал компанию знакомым и друзьям.
Организуйте все этапы собеседования с умом:
1. Подготовьте помещения и материалы заранее:
- подумайте, где кандидат будет ждать собеседования и что он там увидит. Так, удобный диван сделает ожидание комфортнее, а POS-материалы и ТВ-панель с имиджевыми видео помогут ближе познакомиться с компанией и ее продуктами. Зона ожидания в опенспейсе или проходном коридоре — не лучшая идея.
- проветрите кабинеты
- подготовьте стулья для участников
- наведите порядок в кабинетах и на столах
- подготовьте резюме, вопросы, тестовые задания, сувенир для кандидата.
2. Заранее договоритесь, кто из участников беседы какие вопросы задаст.
3. Начинайте вовремя.
Опоздание руководителя (особенно свыше получаса и без предупреждения) — одна из самых распространенных причин отказа соискателя от собеседования или вакансии.
4. Будьте вежливы и предложите соискателю чай/кофе/воду.
5. Обязательно представьте всех участников друг другу и опишите регламент встречи.
6. Начните диалог с отстраненных фраз, чтобы установить контакт.
7. Все внимание уделяется соискателю. Телефоны — в беззвучный режим.
8. Отвечайте только на важные и срочные звонки, заранее предупредив кандидата, что они могут поступить. На сообщения лучше ответить после собеседования.
9. Если в собеседовании участвует более одного интервьюера, не спорьте друг с другом, не обсуждайте соискателя в процессе собеседования.
10. Юмор возможен, но уместный. Определенно стоит воздержаться от юмора о внешнем виде или ответах соискателя.
11. Контролируйте эмоции. Сдержанная дружелюбная улыбка — беспроигрышный вариант.
12. В конце беседы дайте возможность кандидату задать вам вопросы;.
13. На вопросы соискателя отвечайте искренне, не уходите от них.
14. Если в процессе собеседования становится понятно, что кандидат не подходит и вы можете аргументировать причины — озвучьте это сразу. Кандидат будет благодарен за сэкономленное время и сохранит положительное отношение к компании.
15. В конце беседы поблагодарите за встречу, проговорите дальнейшие шаги и сроки, когда кандидат получит обратную связь.
Правильная организация собеседования и управление впечатлением соискателей — залог успешного найма и формирования сильной команды.
Кандидаты, лояльные к компании после успешного собеседования, готовы рассмотреть и принять предложение стоимостью до 10% меньше желаемого. А значит, вы сможете выбрать лучших на рынке труда и при этом сэкономить на ФОТ.