<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/45266235" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>

Пять приемов, которые помогут новому руководителю

Управленцы выгорают. Переходят на позиции выше. Увольняются, переезжают, что–то меняют в жизни. В общем, покидают свои места. И на их место приходят новые руководители.

Если вы вышли из самоизоляции на новую должность – вам будут полезны приемы, которыми я поделюсь. Мы регулярно применяем их в своей работе с девелоперами. Впрочем, они будут работать в любой сфера бизнеса. Рассказывает Наталья Тимохина, исполнительный директор "Манн, Черемных и Партнеры".


Познакомьтесь с командой

Вам стоит узнать не только о том, кого как зовут и что входит в функционал каждого из сотрудников отдела. Важно понять и то, какие задачи помимо прямого функционала выполняет работник. Каким образом? Что его зажигает, а от чего он мучается? Что его мотивирует? К чему он стремится? Как, на его взгляд, можно повысить эффективность работы? Какие объективные показатели его эффективности есть, а каких нет, но давно бы следовало их ввести?

Если вы пришли в управление командой в 200 человек, после обязательных встреч с коллегами в непосредственном подчинении постарайтесь постепенно знакомиться и с теми, кто ниже – правда, это уже про лидерство.


Проведите независимый аудит

Даже если вы перешли на руководящую должность изнутри – тем более проведите. Необходимо сделать шаг в сторону и отстраненно посмотреть на то, что делает команда и какие результаты получает. 

Чтобы аудит стал независимым, оцените действия конкурентов в своей области. Например, если вы возглавили продажи или маркетинг у девелопера, важно организовать проверку тайным покупателем отделы продаж конкурирующих проектов: оценить технологии, материалы, фишки, приемы. Получить клиентский опыт и осмыслить его: что было круто, а что слабовато? 

Следующий шаг – исследовать клиентов. Совсем хорошо – собрать CJM (путь покупателя) и посмотреть на взаимодействие с другими системами бизнеса: войнушка с бухгалтерией? Недопонимание с отделом развития? Полный игнор от стройки?


Проанализируйте данные, которые собрали

Сделайте выводы. Составьте черновик плана действий. Презентуйте сотрудникам выводы и соберите итоговый план действий с ними. Вовлекайте!


Не прощайтесь с сотрудником сразу

Одна из управленческих заповедей гласит: учить – лечить – мочить  прощаться. Порой причина неэффективности сотрудника кроется в слабой системе управления, которая действовала ранее. Исключения – доказанные во время аудита случаи воровства, махинации и прочие жесткие нарушения. За это – публичное и позорное увольнение. 


Добывайте ресурсы

Делайте расчет по необходимым для результата изменениям – в виде новых сотрудников, денег, изменений в бизнес-процессах и презентуйте с обоснованиями топам. Оцифрованным аргументам практически невозможно отказать.


Надеюсь, наши советы оказались полезны. Желаем успешного старта на новом месте!


Подпишитесь на новые статьи
Нажимая на кнопку «Подписаться» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности на обработку персональных данных